Sept étapes, sans zone floue. Ce que nous nous engageons à faire, et ce que nous attendons de vous.
Construire est le plus gros engagement financier de la plupart des ménages, et c’est aussi celui où l’acheteur dispose du moins de repères. Vous ne pouvez pas essayer une maison avant de l’acheter, et vous ne saurez si l’exécution était bonne que plusieurs années plus tard.
Nous compensons ce déséquilibre de deux façons. Par la traçabilité d’abord — et c’est l’objet de la procédure ci-dessous. Par la relation ensuite : un seul conducteur suit votre chantier de l’ouverture à la réception provisoire, vous avez son numéro direct, et vous n’êtes jamais renvoyé vers un service. Un chantier dure des mois ; il vaut mieux le traverser avec quelqu’un qui vous connaît.
Sur la traçabilité, le principe est simple. À chaque étape, vous devez pouvoir dire ce qui a été fait, ce qui a été payé et ce qui reste dû. C’est ce que la procédure ci-dessous cherche à garantir — autant pour vous que pour nous.
Vous nous envoyez vos plans ou une description de votre projet. Nous vous répondons par écrit, gratuitement et sans engagement : notre lecture du dossier, les points de vigilance et une réponse franche sur la faisabilité — y compris si elle est négative, plutôt que de vous faire perdre trois mois.
Lecture technique du dossier d’architecte. Nous relevons les points de vigilance d’exécution et leurs incidences de coût avant de chiffrer. Les remarques vous sont transmises par écrit, à vous et à votre architecte.
Métré établi au CCTB, devis structuré poste par poste, hypothèses explicitées. Vous voyez ce que vous payez, ce qui n’est pas compris, et ce qui reste en option. Un devis comparable est un devis qu’on peut discuter.
Contrat d’entreprise détaillé : périmètre exact, planning, modalités des états d’avancement, gestion des avenants, conditions de réception. Rien d’essentiel ne se règle par accord verbal.
Dès réception des documents administratifs permettant le démarrage des travaux, votre conducteur vérifie que le dossier est complet, organise l’installation de chantier et cale le phasage avec vous et votre architecte.
Le même conducteur, du premier jour à la réception provisoire. Réunions de chantier, comptes rendus écrits, états d’avancement chiffrés et rapports photographiques des ouvrages avant fermeture.
Réception provisoire contradictoire, liste de remarques, levée des points, remise du dossier. Puis réception définitive. La garantie décennale court sur les ouvrages qu’elle couvre.
La majorité des retards que nous constatons ne viennent ni des entreprises ni de la météo, mais de décisions du maître d’ouvrage prises trop tard. Un choix de carrelage arbitré après la chape, une modification de cloison demandée quand l’électricité est encastrée : chaque arbitrage tardif coûte des jours et souvent un avenant.
Nous vous remettons donc, dès le contrat, la liste des décisions à prendre et le moment où elles doivent l’être. Tenir ce calendrier est la meilleure façon de protéger votre budget.
Une promesse de construction ne vaut que par le document qui la porte. Voici les nôtres : chacune correspond à une pièce que vous pouvez exiger avant de signer, chez nous comme chez tout constructeur que vous consultez.
La loi du 9 juillet 1971 encadre la construction de logements payés par acomptes. Elle impose des mentions obligatoires, un prix et un délai contractuels, des paiements échelonnés sur l’avancement réel, une réception en deux temps et une garantie financière. Elle est d’ordre public : nul ne peut y déroger à votre détriment. Nous établissons nos contrats dans ce cadre.
Nous ne chiffrons pas au ratio. Chaque poste est métré et décrit avant l’offre, ce qui supprime la principale source de supplément en cours de chantier : le poste qu’on avait oublié de compter. Ce que vous signez est ce que vous payez, hors modifications que vous demandez vous-même et qui sont chiffrées avant exécution.
Dix ans sur les vices affectant la solidité de l’ouvrage, couverts par une police d’assurance obligatoire au sens de la loi du 31 mai 2017. L’attestation vous est remise avant l’ouverture du chantier — et nous vous invitons à réclamer la même pièce à toute entreprise concurrente : elle n’est pas toujours produite.
Responsabilité civile entreprise, décennale, tous risques chantier et protection juridique. Quatre couvertures actives, pas une seule. Nous détenons par ailleurs l’agréation d’entrepreneur en catégorie D.
Réception provisoire à l’achèvement, puis réception définitive après le délai légal. Entre les deux, les désordres constatés sont repris à notre charge. C’est la réception définitive, et non la remise des clés, qui clôt notre obligation d’achèvement.
Non. En Belgique, le recours à un architecte est obligatoire pour les travaux soumis à permis d’urbanisme, et sa mission de contrôle de l’exécution ne peut pas être reprise par l’entrepreneur. Nous intervenons comme entreprise d’exécution, aux côtés de votre architecte — que vous l’ayez déjà choisi ou non.
C’est notre mission principale : un contrat unique, un prix ferme, un interlocuteur, du terrassement à la remise des clés. À la différence de la plupart des constructeurs clé sur porte, nous exécutons nous-mêmes le gros œuvre au lieu de le sous-traiter.
Nous réalisons également du gros œuvre fermé si vous souhaitez prendre en charge une partie des finitions, par vous-même ou avec vos propres entreprises. Le périmètre exact est arrêté au contrat, poste par poste.
La loi du 9 juillet 1971, dite loi Breyne, s’applique à la construction d’un logement payé par acomptes avant achèvement — ce qui est le cas de la quasi-totalité des chantiers clé sur porte. Elle est d’ordre public : aucune clause ne peut y déroger à votre détriment.
Elle vous garantit notamment un prix et un délai contractuels, un plafonnement des acomptes, des paiements échelonnés sur l’avancement réel des travaux, une réception en deux temps et une garantie financière. Nous établissons nos contrats dans ce cadre et nous vous en remettons le détail avant signature.
La responsabilité décennale court dix ans à compter de la réception, sur les vices affectant la solidité de l’ouvrage. Elle est couverte par une police d’assurance obligatoire au sens de la loi du 31 mai 2017, dont l’attestation vous est remise avant l’ouverture du chantier.
S’y ajoutent la garantie légale sur les vices cachés véniels et les garanties propres aux équipements et matériaux mis en œuvre, dont les durées varient selon les fabricants. Le détail figure dans nos conditions, remises avant signature.
Par avenant écrit, chiffré et signé avant exécution. Aucun supplément n’est facturé sans accord préalable. À l’inverse, un poste abandonné en cours de chantier vous est déduit sur la même base.
Le contrat fixe un délai d’exécution en jours ouvrables et les conditions dans lesquelles il est suspendu — intempéries, décisions en attente, force majeure. Les retards qui nous sont imputables sont indemnisés selon les modalités prévues au contrat.
Le maître d’ouvrage, à partir du raccordement du terrain. C’est l’usage dans le secteur, et il vaut mieux le savoir avant l’ouverture du chantier qu’au premier jour de travaux.
Si le terrain n’est pas encore raccordé, ce n’est pas un obstacle : nous pouvons mettre en place une alimentation provisoire — groupe électrogène, citerne ou raccordement de chantier. Elle apparaît alors comme un poste distinct de notre offre, chiffré et identifié.
Nous étudions tout projet en Belgique. La faisabilité dépend de l’ampleur du chantier et de son implantation : nous vous le disons dès le premier échange, sans vous faire perdre de temps.
Responsabilité civile entreprise, garantie décennale, tous risques chantier et protection juridique. Les attestations vous sont remises sur simple demande — et nous vous conseillons de les réclamer systématiquement, à nous comme à toute entreprise que vous consultez.
